Oficial de servicio al cliente nocturno

Objetivo General del Puesto: Gestionar la atención al cliente a través de las redes sociales de la empresa, brindando respuestas oportunas y efectivas a consultas, solicitudes, reclamos y oportunidades de ventas, con el fin de fortalecer la satisfacción del cliente y la imagen corporativa de la organización.
Responder mensajes directos en Instagram/Facebook/TikTok/ WhatsApp y Pagina Web.
Captar clientes potenciales a través de las redes sociales.
Gestionar quejas públicas en comentarios y convertirlas en casos resueltos para mejoras de producto.
Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
Procesar solicitudes de cotizaciones, financiamiento y seguimiento de leads.
Monitorear constantemente los mensajes y comentarios en las plataformas asignadas.
Detectar comentarios negativos y gestionarlos conforme a los protocolos establecidos.
Cumplir con las normas de conducta digital y uso de redes sociales.
Tomar órdenes para el proceso de ventas.
Detectar necesidades del cliente para orientar la venta adecuada.
Atender consultas de clientes relacionadas con productos, precios y promociones.
Enviar el pago al gerente y verificar si el pago fue procesado correctamente.
Beneficios:
Salario 20,000.00 pesos dominicanos.
Beneficio de ley.
Descuento de empresa de un 5% de sus productos.
Incentivo por ventas
Horario
Lunes a viernes: 6:00 pm – 10:00 pm →
• Sábado: 2:00 pm – 9:00 pm
Domingo: 6pm – 10 pm