Patient/Client Scheduling Associate English Spanish Required

CCD
Publicado hace 22 días
Ciudad: Santo domingo
Provincia: Distrito Nacional
Categoría: Otros
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Call center
Educación: Educación Media
Experiencia: Sin experiencia
Vacantes: 500
Salario: RD$50,000.00
Job Summary:
We are seeking a highly organized and customer-focused Bilingual Scheduling Coordinator fluent in English and Spanish to manage appointment bookings, calendar coordination, and client communications. The ideal candidate will have excellent phone etiquette, strong attention to detail, and the ability to work efficiently in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:
Schedule, reschedule, and confirm appointments via phone, email, or scheduling software.

Provide exceptional customer service in English and Spanish to clients.

Maintain and update client records in CRM systems (e.g., Salesforce, Zoho, Calendly).

Handle inbound and outbound calls to assist with scheduling inquiries.

Resolve scheduling conflicts and optimize appointment calendars.

Follow up with clients to ensure attendance and satisfaction.

Collaborate with team members to ensure smooth operations.

Requirements:
Fully bilingual (Advanced English & Spanish) – Written and spoken fluency is mandatory.

Must live in the Dominican Republic (Work authorization or Dominican ID required).

Previous experience in customer service, call centers, or appointment scheduling is a plus.

Strong communication and interpersonal skills.

Proficiency in computer systems (Microsoft Office, Google Workspace, CRM tools).

Ability to work independently and meet deadlines.

Reliable internet connection and a quiet workspace for remote work.

Preferred Qualifications:
Experience in healthcare scheduling, sales support, or administrative roles.

Familiarity with scheduling platforms like Genesys, Zendesk, or AppointmentPlus.

Availability to work flexible hours, including evenings or weekends (if required).

Benefits (if applicable):
Competitive salary (in USD or DOP).

Work-from-home flexibility.

Professional growth opportunities.
Sobre la empresa
Job Opportunity at CCD Contact Center Dominicana
Locations: Plaza Sambil (Santo Domingo) & Plaza Internacional (Santiago)
On-Site & Work-from-Home Positions Available
Position: Medical Appointment Setter

Requirements:
Advanced English – mandatory
Valid Dominican ID or Work Permit – mandatory
Availability: Monday to Friday

How to Apply:
Please complete the form below with the following details:

Full Name

Contact Number

Email

Current Location

Important: When asked who referred you, be sure to include:
Géiser Martínez – ID 8827

A recruiter will contact you for the next steps.
Questions? Reach out via WhatsApp: 809-218-7606

Good luck, and may God bless you!
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