Recepcionista/Camarero/Camarera de hotel

Buscamos un recepcionista/camarero/camarera de hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en Crowne Plaza Santo Domingo, un hotel IHG. Este puesto versátil implicará brindar un servicio excepcional tanto en la recepción como en las áreas de comedor del hotel. Será el primer punto de contacto para los huéspedes que se registren, además de brindar un servicio amable y atento en el restaurante o bar. El candidato ideal es alguien con pasión por la hospitalidad, una actitud positiva y la capacidad de realizar múltiples tareas de manera eficaz en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades:

Recibir a los huéspedes con calidez a su llegada y asegurarse de que los procedimientos de check-in/check-out se completen sin problemas.
Gestionar reservas, procesar pagos y gestionar consultas de los huéspedes tanto en persona como por teléfono.
Mantener registros de los huéspedes y actualizar la información con precisión en el sistema del hotel.
Brindar a los huéspedes información relevante sobre las comodidades del hotel, las atracciones locales y los servicios.
Resolver las quejas o problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional, y derivarlos a la gerencia cuando sea necesario.
Mantener un área de recepción limpia y organizada, asegurándose de que todos los huéspedes reciban una primera impresión agradable.

Como camarero/a:

Brindar un excelente servicio de alimentos y bebidas en el comedor, restaurante o bar del hotel.
Tomar los pedidos de los clientes y transmitirlos con precisión a la cocina o al bar.
Asegurarse de que los alimentos y las bebidas se entreguen de manera oportuna y profesional.
Responder a cualquier pregunta sobre el menú, hacer recomendaciones y atender las necesidades dietéticas de los huéspedes.
Mantener la limpieza y la organización de las áreas de comedor, lo que incluye limpiar las mesas y reacomodarlas para los nuevos huéspedes.
Procesar pagos y manejar efectivo, tarjetas de crédito u otras formas de pago con precisión.

Requisitos:

Experiencia: Se prefiere experiencia previa en un puesto de hotelería o servicio al cliente (hotel, restaurante o similar), pero no es un requisito.

Habilidades:

Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Competente en el uso de sistemas informáticos, software de reservas o sistemas POS.
Gran atención a los detalles y un enfoque proactivo en el servicio al cliente.

Personalidad:

Amable, accesible y con pasión por ayudar a los demás.
Capacidad para trabajar bien bajo presión y gestionar las expectativas de los huéspedes.
Trabajador de equipo con actitud positiva.

Beneficios:

Salario por hora competitivo o salario, más propinas (si corresponde).
Descuentos para empleados en estadías en hoteles y comidas.
Oportunidades de capacitación y desarrollo.
Oportunidades de avance profesional dentro de la empresa.
Beneficios de salud y bienestar (si corresponde).
Opciones de horarios flexibles.

Cómo postularse:

Envíe su currículum y una breve carta de presentación lo antes posible para la solicitud de empleo. Animamos a todas las personas calificadas a postularse, independientemente de su raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual u otro estado protegido.