Soporte Tecnico nivel 1

Ejecuta las solicitudes y requerimiento operativos de los clientes mediante la apertura y cierre de tickets. Es el responsable de la capacitación de usuarios de uso de las herramientas y plataformas. Diseña las soluciones de infraestructura.
* Licenciado /Ingeniero en Telemática, Informática, Seguridad Informática, Redes
*1 año en puestos similares.
*Manejo de básico/intermedio de Windows (7/10/11), conocimientos de macOS y Linux (deseable).
* Diagnóstico básico de PC, laptops, impresoras, periféricos.
* Conocimientos básicos de redes LAN/WiFi, IP, configuración de adaptadores, DNS, DHCP
* Dominio de Microsoft Office, Google Workspace y correo electrónico corporativo.
*Conocimientos básicos de ITIL (gestión de incidentes, solicitudes, escalación). Capacidad para documentar soluciones y procedimientos.
Indispensable
• Solo candidatos residentes en Distrito Nacional