Soporte Técnico TI

Analista de Operaciones

-Supervisar las operaciones de reparto con la utilización y distribución de los recursos de la manera más eficiente y eficaz.
-Supervisar las operaciones de entrega, correcta recepción de los responsables de entrega y documentación.
-Velar en su horario por el cumplimiento de la planificación de reparto realizada.
-Dar soporte a los Conductores y Responsables de Entrega de las informaciones (conferencias de llamadas) para que el reparto se logre exitosamente.
-Informar de los retrasos de entregas y eventualidad para la toma de decisiones al Encargado de Almacén & Logística y notificar a los clientes en los casos que sea necesario.
-Informar al Supervisor nocturno las roturas ocurridas en la recogida percibidas en la recepción y/o ocurridas en la descarga, validación o etiquetado.
-Recibir (contar) de los Responsables de Entrega los conduces NO entregados a los destinatarios que son sellados como Descargados en Almacén por el Resp. de Devoluciones.
-Colocar en el sistema las incidencias con su detalle del porqué no pudo ser entregado (Incidencias de producción).
-Registrar/generar y dar seguimiento a las devoluciones hasta que llegue a manos de su destinatario.
-Realizar la descarga de todas las expediciones NO entregadas para luego poder ser reasignadas.
-Dar seguimiento a las reclamaciones, devoluciones y roturas de mercancía.

Requisitos:
-Estudiante o ya culminado de la carrera de Ingeniería industrial, administración o carreras afines
-Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamaciones
- Buenas habilidades de comunicación
-Resolución de problemas y actitud proactiva
-Residir cerca de la zona

Indispensable:
• Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario
• Vehículo propio