Training Development Specialist
Ciudad: Santiago de los Caballeros
Provincia: Santiago
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Textil
Educación: Universidad
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: RD$63,000.00
RESPONSIBILITIES / ESSENTIAL FUNCTIONS:
Item
Responsibility/Function
%Time
1
Develop and deliver soft skills training: Design and implement training programs focused on client service soft skills, such as effective communication, conflict resolution, and customer empathy. Collaborate with management to identify training needs based on performance improvement plans and department goals.
60%
2
Provide ongoing training: Conduct regular refresher courses and updates on soft skills to align with evolving client service trends and operational needs.
10%
3
Document training progress: Maintain detailed records of all training activities and ensure accurate and timely completion of employee development documentation.
15%
4
Support departmental initiatives: Assist with various department activities, including policy improvement, feedback analysis, and employee engagement efforts.
15%
Teleoperadores Nivel Int/Avanz Alemán
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Lugar: REMOTO
Modalidad: Remoto
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Customer Service Mascot Shop Bilingual
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Job Title: Customer Service Representative (Mascot Shop) Location: TC Santiago, Dominican Republic Salary: RD$ 40,000 monthly + performance incentives 1 Position Available: 09:00 AM – 06:00 PM General Description /...
Lugar: Santiago
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
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Lugar: Santiago de los Caballeros
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
Gerente de Operaciones Cobros (Call Center)
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Buscamos un perfil estratégico con experiencia en Late Stage Collection, enfocado en resultados y liderazgo de equipos de alto desempeño. Requisitos clave: - +3 años liderando operaciones de cobros en...
Lugar: Naco, Santo Domingo, D.N.
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Supervisor de WFM
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(Experiencia en cobros, forecast, scheduling y RTA) Buscamos un perfil estratégico que será clave en la operación. Serás responsable de la planificación de recursos, creación de horarios eficientes y monitoreo...
Lugar: Naco, Santo Domingo, D.N.
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
