Gestión de Órdenes Back Office

NIVEL DE INGLÉS REQUERIDO: B2
UBICACIÓN: Santiago – Presencial

HORARIO DE TRABAJO:
Lunes a viernes
• 10:00 a. m. – 7:00 p. m. durante el horario de verano (DLS)
• 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (horario regular)

HORARIO DE ENTRENAMIENTO: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
FECHA DE INICIO DEL ENTRENAMIENTO: 12 de enero de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
Este rol es fundamental para garantizar el procesamiento preciso y eficiente de Órdenes de Servicio y Bridge Orders, así como para mantener una comunicación efectiva con los equipos internos y los Representantes de Ventas. Evalúa mensajes de error y los corrige mediante el uso de sistemas informáticos. Procesa Órdenes de Servicio y órdenes en general de acuerdo con las políticas y lineamientos del departamento.

REQUISITOS
• Nivel intermedio de inglés (B2)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Persona organizada, con alto nivel de atención a los detalles
• Capacidad para tomar decisiones y ejercer criterio
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo
• Habilidad para manejar múltiples tareas de manera simultánea

Deseables:
• Experiencia en procesamiento de órdenes
• Experiencia general de oficina de 3 a 6 meses
• Experiencia previa trabajando con el sistema Oracle

RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES
• Realizar funciones estándar de configuración de cuentas e ingreso de órdenes
• Crear y mantener la información de las cuentas
• Ingresar, corregir y procesar órdenes
• Ingresar Bridge Orders en el sistema Oracle
• Evaluar mensajes de error y tomar acciones correctivas
• Mantener la documentación de datos necesaria
• Contactar a departamentos internos y a otras ubicaciones de Jostens para obtener o proporcionar información que garantice un ingreso preciso de las órdenes
• Ingresar con precisión todas las Órdenes de Servicio y Bridge Orders en el sistema ERP
• Revisar la documentación de las órdenes para asegurar claridad, integridad y consistencia con los registros de piezas establecidos
• Revisar los niveles de revisión de productos solicitados por los clientes e iniciar Órdenes de Cambio cuando sea necesario
• Preparar documentos para comunicar los requerimientos de las órdenes de los clientes
• Modificar órdenes existentes conforme a las solicitudes del cliente y coordinar con los centros de producción para evaluar cambios en los cronogramas
• Actualizar documentos internos para reflejar los cambios requeridos y comunicarlos al equipo de producción
• Gestionar de manera efectiva la comunicación por correo electrónico y teléfono
• Participar activamente en las responsabilidades del equipo
• Comunicarse de forma abierta con los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación y fomentando la cooperación y la confianza
• Participar en la visión, misión y propósito común del equipo
• Demostrar compromiso con los roles, tareas y responsabilidades del equipo, aprovechando las habilidades, talentos y creatividad de cada integrante
• Contribuir al objetivo del equipo de mejora continua, anticipándose y adaptándose al cambio
• Proporcionar recomendaciones para la mejora de procesos

OTROS BENEFICIOS
• Pago semanal
• Transporte gratuito de ida y vuelta (puntos estratégicos dentro de Santiago)
• Beneficios de ley
• Seguro médico complementario
• Beneficios en farmacia y centro óptico
• Cooperativa interna
• Bonificaciones
• Programa de referidos
• Vacaciones pagadas
• Oportunidades de crecimiento