Gerente de Operaciones Call Center
Ciudad: Santo Domingo
Provincia: Distrito Nacional
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Universidad
Experiencia: 5 años
Vacantes: 2
Título universitario en Administración de empresas, finanzas, economía comunicaciones, o carreras afines.
Conocimiento del idioma inglés (Nivel avanzado)
Se requiere experiencia en cobros (Demostrable) 3 a 5 años mínimo.
(Deseable) Posgrado o diplomado en gestión de operaciones, calidad o liderazgo.
Experiencia:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en Call Centers, al menos 2 en posiciones de liderazgo.
Habilidades técnicas:
Dominio de herramientas como Excel, CRM, sistemas de Workforce Management Dialer.
Conocimiento en métricas y herramientas de calidad y marcadores automáticos.
Soft skills:
Liderazgo y manejo de equipos.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Contacto:
xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Ws: Solo mensajes 829-762-3588
Atención al cliente
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Funciones Principales: Elaborar presupuestos. Solicitar y cotizar repuestos con proveedores. Apoyar en la documentación comercial (órdenes de trabajo, fichas, reportes). Recibir a los clientes al llegar. Registrar órdenes de entrada...
Lugar: Distrito Nacional
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Modalidad: Presencial
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