Representante de Servicio para Representantes

TÍTULO DEL PUESTO: Representante de Servicios - Base Jewelry
Ubicación: Santiago – Presencial
Horario: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. / 10:00 a. m. - 7:00 p. m. (Horario de verano)

Responsabilidad principal:
La principal responsabilidad de este puesto es gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo en relación con la creación de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), el mantenimiento continuo de cuentas y las tareas diarias, incluyendo asuntos relacionados con garantías. El puesto también implica brindar capacitación en ventas cuando sea necesario.

RESPONSABILIDADES:
- Gestionar todas las comunicaciones telefónicas y escritas con los representantes de ventas de campo sobre la creación y mantenimiento de cuentas (nuevas cuentas y ofertas de productos), así como actividades diarias, incluyendo problemas de garantía. También brinda capacitación en ventas según sea necesario.
- Interactuar con plantas de manufactura y otros grupos de apoyo para resolver problemas en proceso y consultas de clientes.
- Recopilar y distribuir información a la fuerza de ventas, gerencia de ventas y plantas sobre pedidos, reparaciones y eventos de entrega.
- Comunicar el manejo especial de pedidos y cuentas al personal de oficina y planta. Incluye el monitoreo del sistema de reservas de ventas.
- Participar en el trabajo en equipo y asumir responsabilidades, incluyendo cobertura multifuncional.
- Interactuar con especialistas de producto y marketing para garantizar la mejor solución para las necesidades del cliente.

El candidato ideal para este puesto deberá tener:
Requisitos:
- Título de secundaria o equivalente.
- Tres años de experiencia diversificada en servicio al cliente o soporte de ventas.
- Experiencia en informes financieros y revisión de crédito.
- Dominio completo del inglés y español.
- Conocimiento práctico del paquete Microsoft (con énfasis en Excel), Oracle y MS Project.
Deseable:
- 3 años de experiencia en Jostens (preferido)
- 1 año de experiencia en procesamiento de pedidos (preferido)
- 1 año de experiencia en oficina general (preferido)

Otros beneficios:
- Pago semanal
- Transporte ida y vuelta
- Beneficios conforme a la ley
- Seguro médico complementario
- Beneficios en farmacia y óptica
- Cooperativa interna
- Bonificaciones
- Programa de referidos
- Período de vacaciones pagadas
- Oportunidades de crecimiento