Team Leader de Call Center

In Side Logistics Dominicana, SRL.
Publicado hace 21 días
Ciudad: Santo Domingo
Provincia: Distrito Nacional
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Logística
Educación: Educación Media
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
OBJETIVO

Gestionar las operaciones diarias del Call Center, incluida la previsión, la programación, la inducción y orientación de los representantes, el monitoreo y la generación de reportes de todas las interacciones con los clientes buscando siempre elevar el nivel de experiencia de servicio que estos perciben gracias a la colaboración interna lograda entorno al desarrollo de los procesos operativos fundamentales.

REQUISITOS

-Manejo de inglés intermedio

COMPETENCIAS, DESTREZAS Y HABILIDADES

-Capacidad de aprendizaje ágil
-Habilidades de negociación y persuasión
-Comunicación asertiva oral y escrita.
-Habilidades técnicas (Planificación, Gestión, Informe)
-Empatía y excelentes relaciones interpersonales.
Sobre la empresa
In Side Logistics es una empresa especializada en ofrecer soluciones logísticas integrales adaptadas a las necesidades de sus clientes. Con más de 20 años de experiencia, brindan servicios de consultoría logística, transporte nacional e internacional, gestión de aduanas, almacenamiento y distribución. Su sede principal está en España y opera también en República Dominicana y Puerto Rico.
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