Coordinador de Ventas
Ciudad: Santo Domingo
Provincia: Santo Domingo
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Ventas
Educación: Universidad
Experiencia: 1 año
Vacantes: 2
- Intervenir en la resolución de conflictos y encargarse del control y supervisión del personal de Call Center, así como del cumplimiento de sus objetivos y funciones.
- Escuchar a los agentes, motivar al personal y demostrar fidelización.
- Realizar evaluaciones de desempeño para revisar el trabajo del agente.
- Velar porque las informaciones brindadas por los agentes de venta se apeguen a las políticas establecidas en el proyecto asignado.
- Controlar y reportar diariamente indicadores de producción.
- Asegurar que todos los empleados sigan las mejores prácticas de la campaña, así como los manejos de objeciones necesarios en cada gestión
• .- Mantener al equipo de venta actualizado sobre el producto y los beneficios de este.
- Establecer reuniones semanales para el seguimiento y coaching a su equipo de gestión.
- Preparar las proyecciones de ventas mensuales, motivaciones e incentivos.
- Analizar el desempeño diario de los agentes de ventas.
- Liderar el clima organizacional en el equipo a cargo.
Requisitos
- Licenciatura y o carrera técnica.
- Manejo CRM
- Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
-Conocimiento de procesos administrativos y alto nivel de organización.
-Manejo avanzado de paquete de Office-
- Habilidad para identificar las necesidades y puntos de mejoras en las campañas a fin de idear planes de acciones.
- Capacidad de trabajo en equipo y planificación
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Servicio al cliente
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